Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que la manta Colorín sea lo mejor que ha salido de una caja estas Navidades. Si no es así, tienes 30 días naturales desde la entrega para pedir la devolución y te reembolsamos el importe de la manta.
Derecho de desistimiento
Además, como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Nuestra garantía de 30 días amplía este plazo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a atencion@colorin.shop con tu número de pedido e indícanos qué quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con la dirección de devolución.
- Envía el producto en los 14 días siguientes a tu comunicación.
Reembolso
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud, aunque podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido; en ese caso los pagamos nosotros.
Productos defectuosos: garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu manta o tus rotuladores llegan con un defecto, escríbenos con una foto y te los cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste.
Excepciones
- Láminas para colorear (descarga digital): al ser contenido digital, el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la descarga, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso al comprar (art. 103.m del RDL 1/2007).
- Preparación prioritaria y protección del envío: son servicios que se consideran prestados una vez enviado el pedido, por lo que no se reembolsan en ese momento salvo que el producto sea defectuoso.